01、单人房间：本行程所选酒店不能加床，若出现单人，拼房不成功情况下，需补房差；入住酒店时需客人付钥匙牌押金，房间内物品没有损坏，退房时退还客人，请配合导游的工作。同时请检查好个人行李物品和证件是否带齐，以免给您造成不必要的麻烦。

02、儿童：12岁以下儿童只含半正餐和车位，不含门票，不占床，不含早餐，无赠送项目，如产生费用由家长现付。

03、云南地处边陲，个别地区设施与大都市相比存在较大差距，请您见谅并作好心理准备。旅游是一次愉悦身心的体验，请您保持快乐的心态，将身心投入美伦美幻的景色和那多彩的民族风情中。

04、注意航班时间，考虑到交通等不可预估因素，请提前到机场办理登机手续，以免延误航班。在返程前，请关注目的地当日气候状况，下机前做好添减衣物的准备。

05、费用不含：行程所列不含项目。

06、18周岁以下未成年人，自我约束能力差，参团安排须有24-65岁游客陪同；云南为高原地区，70周岁群体参团须有24-65岁游客陪同；出示医院健康证明，并填写《参团免责声明》；超75岁老人处于安全考虑不接待。

07、出团时成人须携带有效期内身份证原件，16岁以下儿童须携带户口本原件，婴儿携带出生证明。超过16岁未办理身份证的，请出发前办理二代身份证，凭办理身份证回执单可在机场办理临时身份证明乘机。

08、持老年证、军官证等优惠证件的门票费用一概不退；【由于云南旅游景点多为提前制卡制度，一旦制卡，费用不便退出。另外，因我社门票为旅行社团体采购，已超出个人优惠值，享有免票的特殊人群（如：学生证、老年证、军官证）均不再享受任何优惠政策，故一概不退】。行程内所含景点及赠送项目，如游客自愿放弃，费用将不退还。

09、在拍照、摄像时注意来往车辆和有否禁拍标志，不要在设有危险警示标志的地方停留，不要专注于眼前的美景，而忽略了身边或脚下的危险。

10、个人消费说明：非旅行社行程中安排的购物.娱乐等项目属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行社不承担责任，且客人需理性购物，购物时注意商品质量及价格，并向商家索取正式发票。

11、在自由出行时，请您保管好个人财物，注意人身安全。

12、特殊告知：行程中如有丽江玉龙雪山大索，大索因天气原因停运或当日乘坐人数限制，由于电脑提前随机排选，部分客人上不了大索道。这两种情况下，我社安排客人改乘小索道（云杉坪）或者中索道（牦牛坪），并将费用差价现退给客人。

13、航班问题提醒：旅行社对航班因运力,天气等因素延误,变更,取消等无法掌控。如遇此种情况，旅行社将配合客人对行程做出相应的调整，但发生损失与旅行社无关，届时敬请旅游者配合谅解。

14、云南地处高原地区，请注意高原反应，有高血压或心脏病等容易诱发的疾病的游客慎行。高原地区紫外线照射较强，建议您携带好太阳镜、防晒霜、润肤乳、太阳伞、遮阳帽等物品（即使阴天情况也请您作好防晒准备）；旅途中很多景点游玩，都是要靠步行完成，准备一双舒适透气的旅游鞋是必要的选择。

15、为避免出现饮食问题，请您在自行品尝美食时，选择正规的餐饮场所；云南少数民族众多，当地民族饮食独成特色，口味偏重，偏辣和偏酸，素菜讲究原生态的做法，很多蔬菜的做法仅用清水煮后，蘸酱而食，乃当地饮食一大特色。

16、行程中标注的时间供您参考，因人力不可抗拒因素（自然灾害、堵车、排队等交通状况、政府行为等）影响行程，我社可以做出行程调整，尽力确保行程的顺利进行，实在导致无法按照约定的计划执行的，因变更而超出的费用由游客承担。

17、行程中批注的航班,酒店,用餐等要素仅供参考，我社特有根据实际状况变更改行程的权利；请以出团通知及当地实际游览行程安排为准，敬请谅解；

18、行程中的车程时间不包含景点的游览时间，当日景点游览顺序在不影响游程的情况下，我社可调整游览顺序。行程中标注的景点游览时间是根据旅游正常情况来约定的，原则上淡季人不多的时候前面标注的游览时间都能够确保游客充分将景点游览完毕。

19、关于行程上约定的城市、景点之间的车程时间，是以无特殊情况（如堵车、下雨、下雪、修路或意外等）出现为标准来测算的时间，如有任何一种情况发生都有可能造成时间的变化，请各位游客理解。

20、关于赠送游览项目的声明：若有含门票的赠送景点均属于我社承包销售，故无优惠、免票；凡自愿放弃的或因航班时间、天气、交通情况等人力不可抗拒因素导致的不能赠送的，我社不退任何费用，还请理解。

21、云南酒店空调定时开放（非24小时），具体情况根据当地的气候而定，烦请特别注意。

22、因客人出的是团队票，机票不得退改签，客人要如期出团，团进团出，出团前及走团中，因客人自身原因脱团退团，所有费用不退，且需要客人补齐脱团，退团损失，及机票损失，地接损失，费用客人承担！

23、请客人如实填写意见反馈单，我社处理投诉以客人当地签署的旅游意见单为准！请各位游客如实填写，若虚假填写、不填写默认为无接待问题，回程后再行投诉，我社将不予受理。如对我社接待不满意的请在第一时间与我社相关人员联系，方便我社协调处理。

24、云南山高坡大，对限速有严格规定，行程地海拔较高，空气含氧量低，故上坡时旅游车速有时仅20—30码，还望谅解。

25、云南地区经济发展落后，同星级宾馆酒店规模设施落后江浙地区，一些新建且设施较好的酒店一般位于市区周边，离市区的车程在15-20分左右（特殊原因除外），因云南气候的特殊性，冬季酒店空调定时开放或不开。

1.反馈时效：我们的接待质量将以您参加的团队的大部分游客签署的意见反馈单为依据。若您在游程中未提出异议我们将视为您对全部行程安排及服务质量满意。返程后再提出异议的，请理解我们无法帮助您处理，故请在游程中尊重您的权利，及时将自己的意见真实的反馈在意见单上，感谢您的配合。

2.反馈建议：若您觉得我们的安排和导游服务工作存在不足，请提出宝贵意见；感谢您对我们工作的支持和理解，我们珍惜和您的每一次相遇，祝您生活愉快。